سياسة الإرجاع والاسترجاع
ZAAFARIA — آخر تحديث: 16 أغسطس 2026
رضاكم هو أولويتنا في زعفرية. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم، يسعدنا مساعدتكم وفق الشروط الموضحة أدناه.
1. مدة الإرجاع
يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال [À COMPLÉTER] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط قبول الإرجاع
- أن يكون المنتج غير مستعمل وبحالته الأصلية.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع سلامة الغلاف والختم.
- تقديم ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو إيصال التسليم).
3. استثناء لأسباب صحية
حفاظًا على الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات الطبيعية أو الاستهلاكية (كالزيوت، العسل، الزعفران، ومستحضرات العناية) بعد فتحها أو استعمالها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
4. منتج تالف أو خاطئ
في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة، وسنقوم باستبداله أو استرجاع قيمته دون أي تكلفة إضافية.
5. خطوات الإرجاع
- تواصلوا معنا أولًا عبر واتساب قبل إرسال أي منتج.
- اذكروا رقم الطلب وسبب الإرجاع مع الصور إن وجدت.
- لا ترسلوا أي منتج قبل الحصول على تأكيد منا بقبول الإرجاع.
6. طريقة الاسترجاع المالي
بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يتم استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي خلال مدة معقولة بعد استلامنا المنتج المرتجع والتحقق من حالته. تُحسب المبالغ بالريال العماني (ر.ع).
7. تواصل معنا
لأي استفسار حول الإرجاع أو الاسترجاع، تواصلوا معنا عبر واتساب: +968 9827 5102
Return & Refund Policy
ZAAFARIA — Last updated: August 16, 2026
Your satisfaction is our priority at Zaafaria. If you are not fully satisfied with your order, we are happy to help under the conditions below.
1. Return Window
You may request a return within [TO BE COMPLETED] days of receiving your order.
2. Return Conditions
- The product must be unused and in its original condition.
- It must be in its original packaging, with the wrapping and seal intact.
- Proof of purchase is required (order number or delivery receipt).
3. Hygiene Exception
For health and safety reasons, natural and consumable products (such as oils, honey, saffron, and skincare preparations) cannot be returned once opened or used, except in the case of a manufacturing defect.
4. Damaged or Wrong Item
If you receive a damaged item or an item different from your order, please contact us within 48 hours of delivery with clear photos of the product and its packaging. We will replace it or refund its value at no extra cost.
5. Return Procedure
- Always contact us first via WhatsApp before sending anything back.
- Provide your order number and the reason for the return, with photos if available.
- Never ship a product back before receiving our confirmation that the return is accepted.
6. Refund Method
Since payment is made cash on delivery, refunds are issued by bank transfer within a reasonable time after we receive and inspect the returned product. All amounts are in Omani Rial (OMR).
7. Contact Us
For any question about returns or refunds, contact us on WhatsApp: +968 9827 5102
(function(){
function isEN(){
try{ if(window.Shopify && Shopify.locale){ return String(Shopify.locale).toLowerCase().indexOf('en')===0; } }catch(e){}
if(/^\/en(\/|$)/.test(location.pathname)){ return true; }
var l=(document.documentElement.getAttribute('lang')||'').toLowerCase();
return l.indexOf('en')===0;
}
var ar=document.getElementById('zf-ar-ret'), en=document.getElementById('zf-en-ret');
if(ar&&en&&isEN()){ ar.style.display='none'; en.style.display='block'; }
})();
