سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترجاع

ZAAFARIA — آخر تحديث: 16 أغسطس 2026

رضاكم هو أولويتنا في زعفرية. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن طلبكم، يسعدنا مساعدتكم وفق الشروط الموضحة أدناه.

1. مدة الإرجاع

يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال [À COMPLÉTER] يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع

  • أن يكون المنتج غير مستعمل وبحالته الأصلية.
  • أن يكون في عبوته الأصلية مع سلامة الغلاف والختم.
  • تقديم ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو إيصال التسليم).

3. استثناء لأسباب صحية

حفاظًا على الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المنتجات الطبيعية أو الاستهلاكية (كالزيوت، العسل، الزعفران، ومستحضرات العناية) بعد فتحها أو استعمالها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

4. منتج تالف أو خاطئ

في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبكم، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج والعبوة، وسنقوم باستبداله أو استرجاع قيمته دون أي تكلفة إضافية.

5. خطوات الإرجاع

  • تواصلوا معنا أولًا عبر واتساب قبل إرسال أي منتج.
  • اذكروا رقم الطلب وسبب الإرجاع مع الصور إن وجدت.
  • لا ترسلوا أي منتج قبل الحصول على تأكيد منا بقبول الإرجاع.

6. طريقة الاسترجاع المالي

بما أن الدفع يتم عند الاستلام، يتم استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي خلال مدة معقولة بعد استلامنا المنتج المرتجع والتحقق من حالته. تُحسب المبالغ بالريال العماني (ر.ع).

7. تواصل معنا

لأي استفسار حول الإرجاع أو الاسترجاع، تواصلوا معنا عبر واتساب: ‎+968 9827 5102

(function(){ function isEN(){ try{ if(window.Shopify && Shopify.locale){ return String(Shopify.locale).toLowerCase().indexOf('en')===0; } }catch(e){} if(/^\/en(\/|$)/.test(location.pathname)){ return true; } var l=(document.documentElement.getAttribute('lang')||'').toLowerCase(); return l.indexOf('en')===0; } var ar=document.getElementById('zf-ar-ret'), en=document.getElementById('zf-en-ret'); if(ar&&en&&isEN()){ ar.style.display='none'; en.style.display='block'; } })();